Apple potvrdil, že malý počet kusov skladacieho iPhonu Duo má problém s vnútorným displejom. Majiteľov odkazuje na podporu AppleCare, ktorá má poškodený kus vymeniť. Zhrnuli sme, čo je potvrdené, čo sú zatiaľ len dohady a čo robiť na Slovensku.
Čo Apple potvrdil
Vo vyhlásení pre MacRumors a 9to5Mac Apple uviedol: „Vieme o probléme, ktorý postihuje vnútorný displej malého počtu kusov iPhonu Duo. Ak majú používatelia problém s displejom, majú kontaktovať AppleCare a požiadať o výmenu.“ Podľa 9to5Mac na výmenu nie je potrebné mať AppleCare+.
Koľko kusov je postihnutých, Apple nepovedal. Neuviedol ani príčinu, ani to, či pripravuje úpravu výroby.
Ako problém vyzerá
- Prasklina vzniká na vnútornom displeji pozdĺž pántu, najčastejšie v jeho dolnej polovici.
- Často sa prejaví ako pás jasných pixelov cez jednu stranu obrazovky.
- Niektorí používatelia opisujú, že pánt sa tesne predtým zasekol alebo bolo počuť lupnutie.
- Podľa Apple sa problém na postihnutých kusoch ukáže krátko po kúpe. Väčšiny zariadení sa vraj netýka.
Pozor na fotky na sociálnych sieťach: MacRumors upozorňuje, že časť obrázkov prasknutých displejov je vyrobená umelou inteligenciou. Skutočný rozsah je preto ťažké odhadnúť.
Čo sú zatiaľ len dohady
iFixit pri rozobratí telefónu našiel viacero možných príčin, napríklad viac súčiastok tlačiacich na displej v jednom mieste alebo stredovú výstuhu pántu, ktorá sa nemusí zasúvať tak, ako má. Ide o hypotézy, nie o potvrdenú príčinu.
Čo robiť, ak sa ťa to týka
- Zdokumentuj problém: fotka alebo video displeja, dátum kúpy a doklad.
- Telefón ďalej nenasiluj: ak pánt kladie odpor alebo počuješ lupnutie, neotváraj ho opakovane.
- Zálohuj dáta do iCloudu alebo do počítača, kým displej ešte funguje.
- Kontaktuj podporu Apple cez aplikáciu Podpora Apple alebo stránku support.apple.com/sk-sk a odkáž na vyhlásenie Apple o vnútornom displeji.
- Pri spotrebiteľskej kúpe nového telefónu máš aj práva voči predajcovi: predávajúci zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov. Reklamáciu uplatni u predajcu, od ktorého si telefón kúpil. Ide o zákonnú zodpovednosť za vady, ktorá je samostatná od programu výmeny Apple a od AppleCare+.
Podľa MacRumors dostali postihnutí zákazníci v obchodoch Apple náhradný kus, zásoby sú však obmedzené a niektorí čakajú. Na Slovensku Apple vlastný obchod nemá, preto počítaj s riešením cez podporu Apple alebo predajcu.
Kupovať, alebo počkať?
Ak iPhone Duo práve zvažuješ, nemusíš panikáriť, no rozumné je pár týždňov počkať, či Apple nepovie viac o príčine. Ak ho kupuješ, nechaj si doklad a prvé dni telefón otváraj bez násilia, aby si prípadnú chybu spozoroval včas.